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互联网品牌还需要市场部吗?

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-04-08  来源:seo优化培训  浏览次数:10
核心提示:上周一位好友收到了微信市场部品牌经理职位的面试,要找我聊聊如何应对这场面试。他不知道微信需要一个市场部做什么,更不知道品

上周一位好友收到了微信市场部品牌经理职位的面试,要找我聊聊如何应对这场面试。他不知道微信需要一个市场部做什么,更不知道品牌经理要做什么。微信啊,今天有10亿人都在用的APP,已经大象无形了,需要市场部吗?需要一位品牌经理吗?

我并不知道真实的微信市场部的工作内容是什么,但我想了想,微信真的不需要一个传统意义上的市场部,微信也不太需要一位传统意义上的品牌经理,不需要拍广告片,不需要媒介投放,不需要拉新用户,不需要KPI。

那么微信市场部存在的意义是什么?继而继续想,互联网甲方市场部存在的意义是什么?前面有篇文章曾提到说:“增长靠“黑客”了,价值观靠产品传递了,用户粘性靠用户运营了,互联网甲方市场部的核心价值是什么”?当时做了一轮讨论,但也并没有讨论的太明白,这个问题如果思考不清楚,我会一直焦虑,因为我自己就在互联网甲方市场部做品牌经理。

今天我们努力一下,看是否能想明白这个问题。

时代变了,从工业时代升级到信息时代

传统品牌的甲方与乙方的分工都非常的简单明确,大家各自也非常知道自己要做什么。甲方输出一个产品,乙方负责卖出去,在一买一卖中盈利,品牌做得好就获得更高的品牌溢价。而相对的媒介环境也很简单,以电视为主流的视频,以户外媒体与报纸杂志媒体为主流的平面媒体。基于两个核心创意载体,创意形式也相对单一,视频广告与平面广告。而媒体的价格由注意力决定,广告的时间与内容必须要短,所以需要一句slogan讲清楚品牌想传递的信息,需要15秒或者30秒的视频广告,在尽可能短的时间内传递最完整的信息。

传统品牌的销售主要靠销售渠道的覆盖与市场行销,所以市场行销是非常重要的一部分,直接影响企业的盈利能力。在麦迪逊大道的黄金时代,广告公司是件很前沿的行业,创意人更是非常时尚的工作,不乏有创意人混进了名媛圈,登上时尚杂志的封面,与明星们并肩出入时尚晚宴。

但是现在出现了一些新的商业模式,传统的依旧存在,只是占比会越来越小。在信息时代的互联网公司,构成更加复杂,商业模式更加复杂,赚钱的方式跟以前不太一样,淘宝没有直接赚过我们一分钱,但据说它一天能盈利几个亿。

本质上我们从工业革命时代升级到了信息革命时代,时代变了,我们作为营销人来说,应当如何迭代自己?这是所有互联网甲方市场部,和想要服务互联网甲方的广告公司们,共同需要思考的问题。

再说一遍问题:作为营销人,我们应当如何迭代自己的营销思维,以更好的服务商业模式更加复杂的互联网品牌?

从“消费者”升级到“用户”

工业时代的品牌受众叫消费者,因为人们花钱购买了产品或者服务,人们消费了才叫消费者。而信息时代的品牌受众大多称为用户,在使用此产品或服务的人们称为用户,但是大多数人们是免费使用的,所以很多时候人们并没有消费,只是在免费使用某个产品,所以只能叫用户。

互联网公司的核心是用户,人人都在讲的是极致的用户体验。在传统品牌中,市场部是最接近消费者的人,他们做消费者调研,市场调研,品牌定位,营销策略等等,他们是整个公司最接近也是最懂消费者的人。那么在互联网公司,市场部是最了解他们用户的人吗?

我们来看互联网公司的组织构架,我们只说最通用的部门,不管是BAT还是TMD通常都有三个比较大的组织系统,产品系统,运营系统,市场系统,当然还是程序员工程师系统,工程师跟市场系统关系不大暂且不说。

产品系统:基本就是由大大小小的产品经理构成,他们是最关注用户体验的人,张小龙被尊称产品之神,以深谙用户体验成为传说。做产品的人,通过对人群用户的深刻洞察来设计产品模型,再通过不断的测试调整迭代最终上线,有可能就一将功成。他们比市场部的人懂用户吗?我觉得是,用户使用的产品就是他们设计出来的。

运营系统:运营就是用户运营,如何让用户多次使用长期使用一直使用他们的产品,是用户运营需要做的事情。做运营的人,他们的工作就是泡在用户中间,与他们在一起,绞尽脑汁想尽一切可能,通过社交机制,升级机制,活动玩法等方式提高用户活跃和用户粘性,在互联网公司中,要说那个部门的人离用户最近,那一定是做运营的人,他们是零距离接触用户的。

有些互联网公司,还专门设立用户增长部门,现在流行的叫“增长黑客”,他们通过不同的流量渠道,设置巧妙的获客机制,或者产品内的裂变机制等等吧,反正我也没太搞懂。总之他们能快速的让产品用户增长,而普通人压根看不懂。据说今日头条有全球前三的用户增长团队,抖音的快速崛起,让很多互联网大佬们睡不着觉。

产品经理通过洞察用户心理不断迭代产品模型,而运营经理们则是与用户泡在一起,真实的感受用户行为,再通过社区活动或官方行为提高用户活跃度与粘性。用户增长团队就是2.0版本的销售团队,他们在各个渠道找到受众目标,并吸引受众成为自家产品的用户。相比之下,市场部似乎离用户越来越远了,是吗?

在这个解决方案中,有的品牌需要一些市场人员来解决品牌问题,市场部的价值也就相对高一些。有些用产品或者运营就可以解决品牌问题比如微信,市场部存在的意义也就不太大。满山红seo培训:www.seofuwu.com

 
 
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